Så bygger du förtroende som ny frisör eller salongsägare online

Att starta en ny salong utan några recensioner, utan ett stort följe och utan ett namn folk redan känner till är svårt på ett sätt som etablerade salonger har glömt bort. Men brist på historik betyder inte brist på förtroende — det betyder bara att förtroendet måste byggas på andra sätt.

Var specifik om vem du är

"Erfaren frisör" säger ingenting. "Tio års erfarenhet av färg och balayage, utbildad hos [utbildning], specialiserad på naturliga nyanser" säger mycket. Ju mer specifik du är om din bakgrund och vad du faktiskt är bra på, desto lättare blir det för en potentiell kund att lita på dig innan de träffat dig.

Låt lokalen och processen synas

När det inte finns recensioner att luta sig mot blir transparens ännu viktigare. Visa lokalen. Beskriv vad som händer under en konsultation. Berätta vilka produkter du jobbar med och varför. Allt som minskar osäkerheten kring vad som händer när kunden kliver in genom dörren bygger förtroende, oavsett hur länge salongen funnits.

Be om de första recensionerna aktivt

De flesta nöjda kunder lämnar inte en recension av sig själva, de behöver bli tillfrågade. Efter ett lyckat besök, fråga rakt ut om kunden vill dela sin upplevelse. De första fem till tio recensionerna är de svåraste att få, men också de som gör störst skillnad — därefter börjar det gå av sig själv.

Var ärlig med att du är ny

Det är lockande att låtsas vara mer etablerad än man är, men det brukar synas. En ärlig ton — "vi öppnade nyligen och älskar att få visa vad vi kan" — landar ofta bättre än att sträva efter en fasad av lång erfarenhet man inte har. Folk är mer förlåtande mot det nya och genuina än mot det som känns konstruerat.